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信息流

1.信息流的定義

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。

信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。

評價企業成功與否,一個簡易的辦法是看其物流工作流和信息流“三流”的情況,其中,信息流的質量、速度和覆蓋范圍,尤其可以“映照”企業的生產、管理和決策等各方面的“成色”。因為物流、工作流在企業的“生命活動”中無不最終以信息流的“高級形式”展現,就象生物體的所有活動都是基于神經系統傳遞的生物電信號一樣。因此,深入認識“信息流”,將掀開企業發展的新視角。

2.信息流功能

信息流可以說是流通體系的神經,它是流通體系存在和運動的內在機制,在商品流通過程中具有十分重要的作用。其功能主要表現在以下幾個方面。

1、聯接功能。

流通過程是作為一個整體的運動,即體系的運動來實現的。流通體系又是各種要素的集合,不同的要素之所以能形成集合,是靠信息把它們聯接在一起的。在流通體系申不同主體之間的關系,從本質上講是交換關系。買賣雙方是通過信息的交流了解對方的意愿,連結在一起。沒有信息交流,買和賣永遠不會結合起來。買賣交易的實現,流通過程的順利進行,仍然要依靠信息流把一個個孤立的環節,連結成為連續不斷的有序活動。我們在上一節已經說明,流通信息產生于流通過程,是流通活動的客觀反映。每一個主體都是依據它所接收到的信息從事活動,它所進行的活動又表現為一定的信息傳遞出去,被其他主體接收,成為其他主體活動的依據。如此循環往復,形成了流通體系的有機聯系和運動。

信息流不僅具有連結流通體系的功能,而且具有溝通流通體系與外部系統和環境的功能。流通體系不是孤立的系統,它處在社會經濟的大系統之中,是大系統的組戊部分。其它系統構成流通體系的外部系統和外部環境,影響著流通體系的運動。流通體系反過來也影響其它系統的運動。不同系統之間的相互影響和聯系,同樣是靠信息來聯接的。

2、調控功能。

信息流的調控功能產生于聯接功能。我們在前面已經指出,流通信息是能夠被人類理解、接收和利用的信息,是經過一定程度處理的信息。因此,信息在聯接要素的時候,所反映的客觀內容就是流通當事人行為的狀態和結果。這樣,在當事人之間就產生了一個過程,每一個當事人都取得其他當事人的信息,這些信息會影響他的行動和后果,而他的信息同時也影響相互聯系的其他當事人行為,信息的變化將會使當事人行為發生變化,這就是信息流的調控功能。

經濟學的常識告訴我們,價格機制、競爭機制、金融政策、財政政策等是市場經濟的調節機制。這些調節機制本身就是信息,是通過信息的傳遞調節經濟活動。現代市場經濟的特征是買方市場,我國也在向買方市場轉變。由于市場問題日益突出,流通在社會再生產中的地位和作用越來越重要,成為經濟生活的主角和社會再生產的中樞,發揮著對整個社會經濟運行的組織和調控的功能。具體來說,流通信息把市場狀況傳遞和反饋給生產者和消費者,以及政府管理部門。從而引導著產業結構的變動和生產力布局的優化;調節著生產規模和資源配置;調整著商品結構,促使供求平衡。從實際的流通過程來看,各種指令、計劃、合同、數據、報表、憑證、廣告、商情等信息流,是流通當事人活動的依據,具體地調節著商流過程和物流過程。

3、決策功能。

流通是不斷變化的動態過程,流通所賴以存在的運動的環境也是不斷變化的動態環境。無論是運動著的流通過程,還是變化著動態環境,都存在大量的不確定因素。信息的重要功能,是使決策當事人了解動態變化的狀況,以減少不可避免的不確定性,從而為他的行為作出恰當的選擇,并控制行為的后果。如不存在不確定因素,經濟決策就成為按成規辦事,無關緊要了。而這種狀況在現實中是根本不存在的。但是,信息越完善、充分、及時,不確定性就越少,決策就可以越合理。

決策過程實際上就是信息的收集、傳遞、分析、處理、判斷的過程。從決策的角度來看,有兩類信息是必須的。一類是決策當事人面臨的可選擇行動系列信息;另一類是影響這些行動后果的信息。顯然,這些信息需要經過收集才能得到,而信息的質量對決策來講至關重要。當決策者對收集到的信息進行處理,作出判斷,確認了不同行動可能產生的后果時,決策實際上己經作出來了。

3.信息流與物流之間的關系

(1)兩者之間的聯系:

物流系統中,信息流用于識別各種需求在物流系統內所處的具體位置,兩者之間的關系極為緊密,它們互為存在之前提和基礎。

(2)兩者之間的差別:

從傳遞內容來看,信息流是一種非實物化的傳遞方式,而物流轉移的則是實物化的物質。

4.信息流的運動過程

1、信息收集

信息收集是信息流運行的起點,它是分散的信息向收集者集中的過程。信息的收集者成為信息的信宿,他是按照自己的目的和需要來集中有關信息。收集信息的質量,即信息的真實性、可靠性、準確性、及時性,決定著能否達到預定的目的和能否滿足需要。因此,收集信息必須遵循一定的原則進行。

(1)具有明確的目的性。收集信息的目的決定著收集的范圍、深度、方法和費用。流通活動中的信息量非常之大,但并非所有的信息都對自己有用,只有與自己目的相聯系的信息才是收集的對象。目的不明確將會導致無邊際的收集,降低收集質量,造成不必要的浪費。收集目的是按照企業經營的需要而確定的,如果是戰略性的目的,所涉及的范圍就比較大。如果是某一方面很具體的目的,比如競爭商品、競爭對手、物流線路等,所涉及的范圍就要小得多。

(2)確定深度和精度。這是按照收集目的的要求來確定的。不同的目的對深度和精度的要求也不相同。比如,銷售信息的收集,是銷售數量信息的收集,還是包括購買者結構信息,是以日為單位收集,還是以周或月為單位收集。顯然,深度和精度決定著收集的難易程度和費用大小,是收集者必須考慮的問題。

(3)選擇信息源,建立信息渠道。信息源的選擇取決于收集目的及信息內容。一般來講,選擇信息源先要利用現有信息和現有信息渠道,當現有信息不夠用時,就要尋找新的信息源。由于流通活動是連續進行的,其中有些內容是不斷重復的。因此,確定具有連續性相對穩定的信息源和信息渠道,是非常有意義的。

2、信息處理。

收集來的信息往往是零亂的,有時甚至是片面的、虛假的,必須經過處理才能去偽存真,歸納出結果,提高信息的使用價值。信息處理主要包括以下內容:

(1)分類及匯總。對零亂的信息按照一定的標準進行分類整理,重新組合后,才能顯示出信息之間的相互聯系,為分析、比較、判斷創造條件。分類采用統一的國家標準或者系統標準,簡便易行,而且使信息容易傳遞,有較強的通用性。但也不排除為了特殊的目的,建立專門的標準。編碼或編目是分類的方法之一,它是存儲信息,利用計算機進行處理的重要手段。

(2)分析、判斷、形成結果。大量的信息羅列在一起,有真有假、有主有次、相互孤立、形式各異,既不容易存儲和檢索,也難以觀察到信息所反映的事物本質內容。特別是關系決策和市場營銷的信息,如果只是大量的數據,應用起來將非常困難。因此,要對信息進行比較、分析、計算,使之有條理、有規范、有序列,進而,作出判斷,形成結果,信息才有較高的使用價值。所以可以說,信息處理是對信息進行再創造的過程,是信息流運行非常重要的環節。

(3)存儲和更新。經過處理的信息,有時不是立刻投入使用,有的雖然己經使用過,但仍然有再利用的價值,這就需要進行信息存儲。傳統的信息存儲方式,主要是依靠圖書館、資料

室,以卡片、檔案、匯總報表等形式。現代的存儲方式,主要是利用電子計算機技術建立數據庫進行大量存儲。流通信息早有很強的時效性,過時的信息失去使用價值,需要及時更新,才能保持信息的生命力。當然,一些反映長期動態和趨勢的信息,是需要較長時間的保存和積累的。

3、信息傳遞

信息傳遞是信息從信息源發出,通過一定的媒介和信息渠道傳輸給接收者的過程。如果說,信息收集相當于生產所需原材料的供應過程,信息處理相當于生產過程,那么,信息傳遞就相當于產品的流通過程。與物流當中后勤的觀點相同,信息收集也是信息傳遞的內容。與商品流通不同的是,商品流通主要是正向或單向流動,回流只是退貨和返品。而信息傳遞既有單向傳遞,也有雙向和多向傳遞。其中,反饋傳遞是信息傳遞非常重要的內容和特點。

信息傳遞有縱向傳遞和橫向傳遞兩種流向。從流通體制來看,縱向傳遞是同一組織內部上下級之間的傳遞,橫向傳遞是不同經營組織之間的傳遞。縱向傳遞是組織傳遞,橫向傳遞是市場傳遞,從流通過程來看,縱向傳遞是不同環節之間的傳遞,橫向傳遞是相同環節之間的傳遞。縱向傳遞是有序的傳遞,橫向傳遞是無序的傳遞。商流過程以橫向傳遞為主,物流過程以縱向傳遞為主。

信息傳遞到接收者之后,接收者就成為信息的使用者,對信息加以利用,實現信息的使用價值。信息的使用價值是信息的知識性、效用性對人類特定需要的滿足。在商品流通中,信息的應用過程就是經營管理過程。應用信息可以作出合理決策,調節流通活動,引導消費,從而為企業和社會帶來巨大的經濟效益。

5.信息流的不同表現

在大批量制造的公司里,信息通常采取平行流動的形式:預測信息從一個公司傳遞到另一個公司、從一個工廠到另一個工廠;生產計劃也同樣是從公司到公司、從工廠到工廠;每日(或每周、每小時)的裝運單告訴每個工廠下一次要裝運什么。當公司收到客戶要求變更數量的時候,不得不取消原計劃以及裝運訂單,并立即調整生產系統,以適應需求的變化。

精益思想的公司則嘗試通過一個簡單的時間安排點(scheduling point),以及創建一些信息的拉動環來簡化信息流。這些信息向上游流動到前一個生產工序,然后再從那個點向上流動——一直到最初的那個生產點。

下圖體現了大規模生產和精益生產中不同的信息流。精益制造商在某些情況仍然需要預測,因為需要通知那些距離遠的工廠和供應商,做生產計劃,安排勞動力,計算節拍時間,調整季節性變化,引進新的模具等等。但是對于每日的生產信息流,可以通過把生產進度表及裝運單等信息轉換為簡單的拉動環。

大規模制造中的當前狀態信息流

Image:大規模制造中的當前狀態信息流.jpg


精益生產中的未來狀態信息流

Image:精益生產中的未來狀態信息流.jpg

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