最近被一档叫做《我和我的经纪人》的综艺节目刷屏,很久不看娱乐节目的职场人,都可以拿来看看,完全是职场真人秀,真实的高光程度比明星光环都闪耀,看完连连感慨:里面都是真·职场沟通硬核啊!

节目中每个人也都是职场里不可多得的、不同波段的优秀标本:职场小白期琪仔,逐步成熟期一娃和筱雅,修炼成精期商务总监代青,?#27604;?#36824;有大魔王老板杨天真。

最令人瞩目的,就是几位经纪人包括商务总监和老板杨天真之间的沟通过程。网友说看的时候,恨不得拿个小本本记下来和划重点。

为啥这么多共鸣呢?因为和上级之间的沟通,是很多职场人的难题,是无论你走到一人之下的哪一层,都会面临的问题。

这里面涉及到一个核心:向上管理。说人话就是,在和上级沟通的过程中,实现三赢:你,上级,公司三方利益都最大化。

我们先来看看这档节目中,不同波段的职场人都是怎么做的,老板都是如何反馈的,以及向上管理过程中的误区或者出彩的地方,这代表了职场沟通中向上管理的三个层次。

对号入座,看看你在哪一层。

01、我虽然不够成熟,但我态度很足

这说的就是职场小白琪?#23567;?#29738;仔其实作为年轻人,闪光点是很多的,比如自愈能力超强,连老板批评完她都说:“我就不安慰你了,我知道你自己能恢复。”自愈能力对于年轻人非常重要,自己管理的项目被打击,当事人选择不?#20248;埽?#32487;续完善深化的态度,在老板眼里是非常?#31185;?#30340;加分项。

老板因为什么批评琪仔呢?因为她拿着自己都没想好的方案,?#38750;?#30340;说是草案,去和老板沟通了,效果可以想象。

琪仔去找老板前,就因为隔壁工位的姑娘随口说了一句:“你可以去和老板聊一聊啊。”琪仔就出发了。可是,和领导是去聊天的吗?那叫汇报工作好吗!琪仔的表现也让人看了颇为揪心:小动作不断,吐吐舌头,伸伸脖子,口语化的表达显得逻辑思路很不清晰:“就是……然后……?#20445;?#26368;后说完自己的方案,还神?#27807;叮骸?#25105;觉得这个目标很难达到。”

所以以上是?老板一脸黑线。

反观老板杨天真,她只说了简短的几个词,就把控了谈话的走向:“你说?#20445;?#28982;后?#20445;?#20855;体?#20445;?#35828;完了吗??#20445;?#19979;一个吧”。

整场对话,都是上级一个人在掌握节奏,甚至,是在帮你厘清思路。

这本应该是向上管理的第一个层次:试图为上级呈现问题和解决方案,让上级知道得更多。通过对问题和方案的深入探讨,建立、维系和升华你和上级的信任,关于这些细节的沟通是向上管理的起点。

这个环节里面,我们看到了琪仔被KO,伤心脸.jpg。

上级给的目标只解决了一部分,再打包还给上级,处于这种状态的下属,复盘工作时要?#39318;?#24049;一个问题:你是否很清楚地知道,你的直属上级对你工作完成度的期望值?

负责任的下属,不会只满足于把眼前的第一步做完,试着用产品思维的方式,想象一下,从你着手开始,到这个方案成型,需要沿着怎样的逻辑进行下去?如果老板说一句,你做一步,这个循?#20998;?#22797;三?#25105;?#19978;,基本你就被老板拉黑差评了。

帮琪仔理顺一下,和老板汇报初步方案正确的打开方式是:您给的目标(或者自己定的目标)思路框架已经有了,具体是做一个白色宇宙旅航?#31181;?#39064;的生日会,设置了123环节,但?#19968;?#26377;以下几个点没有打通,在完成某一步上还存在困难,比如怎样借助本次生日会同步发行艺人的新单曲?采用什么?#38382;?#33021;让宣传效果最大化?

这样理一理,老板会不会能听进去了?

02、我们建立起了信任,但你要跟上我的节奏

一娃和筱雅,一个专业细致,一个绵里藏针,?#28304;?#24037;作,已经能独挑一摊,让老板放心一半了。但是她们都遇到了同一个问题:自家艺人和公司的策略调整没有步调一致。这就好比自己带的项目,没有做到老板?#30446;?#37324;,甚至有跑偏的危险,那以后的定位就会更加尴?#21361;?#33021;不能做出成绩都很难说。

一娃在例会上怎么汇报呢?老板问:“2019年的整体计划?”一娃直奔重点:“腾讯来邀请某节目第二季,我认为先看一下时间,但是效果并不会比第一季更好。?#27604;?#21518;,亮明自己的想法:“我认为艺人可以参加某节目,因为可以提升曝光度。”项目、时间安排、难点、自己的态度,三两句?#36864;?#20986;来了,不需要天花乱坠,不需要花里胡哨,关键信息老板都get了。

但是一娃并没有分析出来,为什么艺人参加了节目,效果仍然不会更好。恰恰这个原因,才是老板关心的:为啥花了时间人力,却没有盈利?

再来看筱雅。筱雅是属于执?#24515;?#21147;超强,不会过多表达争辩的好下属。会议上的老板的提议,比如和艺人沟通一下,反复提醒艺人注意不要过度曝光私生活等等,筱雅会后都用自己的方式落实了。对于这种下属,老板是放心的,又是会有点多心的:我说的,你都明白了吗?

所以当筱雅替自己带的艺人辩白说:“她明白”时,老板立即反驳:“她不明白。”其实也是说给筱雅这样的员工,你是把我说过的做的很好,但是我没说的,你要自己?#32842;ィ?#37027;才是真的明白了。

这就到了向上管理的第二层次:向上级试探自己的授权,向上级?#20449;?#21487;?#28304;?#21040;的目标。就好比上级是一家银行,你在他那里有足够的信用额度,才能获得更大的机会。

这个环节里,一娃们有了前期的工作积累,和老板之间已经建立起了一些默契,但还不能从更高的站位,理解当下工作的全部意义。这个阶段的职场人,通常是处于正要再上一个台阶的瓶颈期。

为什么你的执行目标和一开始老板的预设出现了偏差?很大的原因是,你没有做好动态沟通!

主动沟通,定期汇报,管理上级的期望值。比如我们替筱雅做一个动态的目标沟通,吃饭休息的时候,用顺口说说来打消老板的顾虑:艺人最近配合度很高,虽然商业问询停止了,但是我们有利用其他渠?#20048;?#21160;出击,您看看小红书,我们艺人发布的动态阅?#20142;俊?#36716;化率都是很靠前的,对产品的号召力很强,下一步可以继续攻一攻。

筱雅,妈妈再也不用担心你的学习!

03、人人都爱的“撑场精”是如何炼成的

经纪人团队里最成熟的、最有杀伤力的就是商务总监代青,在例会上分析A艺人曝光度没有带来实际的商?#23548;?#20540;时,她简直一针见血:“因为他的点是散的,今天行走的?#21861;?#33945;,走着走着不走了,明天晒娃,老婆孩子热炕头,定位模糊,我们要分析他以后要走什么样的路。”

老板只回答了两个字:“同意。”

?#26723;紹艺人因为受到个人生活绯闻影响,商业问询都停了,经纪人反驳:“我们节目没太受到影响。”商务总监答:“节目?#19981;?#36825;种,因为她是话题啊!”她总是能透过现象抓住本质,不仅准,而?#24050;?#36895;,底层逻辑分析给你看,敏锐地帮助老板捕捉和效益挂钩的点,描点?#19978;擼?#36208;势都呈现给你。

这样的员工别说老板?#19981;叮?#35266;众隔着屏幕都对她生出爱意。

向上管理的第三个层次,她已经很好地展示给我们了:帮助上级作决策,管理上级的时间。老板和这样的员工沟通起来毫不费力,省心,痛快,有好的机会不交给你才怪。这样的好员工也不是一天修炼成的,需要长时间的与上级适应彼此的需要和风格,分享彼此的期望,相互依赖、诚实和信任。

?#26723;?#36866;应老板的风格,其实杨天真呈现的,已经是一个很理想化的老板形象:专业高效,协调能力超强,能帮下属调动资源等等。

那都是隔壁家别人的老板,如果没有这么好的命呢?

罗塞娜·博得?#22815;?#30340;《支撑:做副手的智慧?#20998;?#25552;到的方法?#26723;?#19968;读。这源于她为著名管理学家、美国通用电气公司前首席CEO杰克·韦尔奇当助手14年的从业实战体验。这位当年荣耀之至,但现在看来却毁多于誉的CEO,是一个超?#35910;?#20316;狂,作风强硬,性格急躁,永远在同时忙着好几件事。

给韦尔奇做副手的14年里,她既是项目经理、协调者、沟通者、处理麻烦者,还是速记员、打字员、自动答录机、自动拨号机、文字处理器,她自我解嘲道:“实际上,我是各种类似角色的混合体。”和难搞的老板谈向上管理,就是要付出双倍的力气。

你总是觉得老板太难搞?因为你们的立场一个站在专业诉求,一个站在?#23548;?#21387;力。真正难搞的是你的态度,清楚自己的责任是帮助上级达成目标。遇到问题先想好三个解决方案再敲上级的门,试试这一招,你离大魔王的贴心人又近了一步。

04、听懂来自上级的弦外之音

上面说了向上管理的核心,但有时候,边角处理不好也是送命题。

老板突然会问你“忙不忙?”“最近是不是太累了?”告诉自己,老板不是咱?#33268;瑁?#19981;是真的在问你这些,千万别指望自己按配角的台词回答一句:“还行吧!?#34987;?#24819;拿主角的钱。

忙不忙回答不好结局有两种:一种不忙,这个新项目你拿去;一种好忙,你真是没用,这点工作也来诉苦!太累吗似乎是在提示你:最近的工作,纰漏有点多啊。

不是老板套路深,而是做了这么年社会人,先试探还是最优选。

别让老板做你出的开放式题目,还是给老板选择题简单省时。

“我最近在做A项目,预计月中完成,完成后时间充裕,如果公司有需要跟进的,我可以现在看看基础资料,月中上手。”

“最近的方案到了收尾期,琐事比较多,请您放心,我们会相互补台,不出纰漏,圆满完成这个项目。”

《学会提问》一书中提到,小?#21738;切?#39281;含?#26143;?#33394;彩的词语,它会让你的思维短路。就连《知否知否?#20998;?#30340;小明兰,都明白一个道理,她对丫鬟小桃说:“累吗?累也不要对外人说起,不然,费力也不讨好。”

老板们是结果思维,问题导向,可不是什么聊?#39029;?#30340;好对象,抱?#39038;?#33510;省略一万字比较妥当。

认识清楚和老板交流不是用来解释辩白,甚至是杠精的,而是为了打开思路,是为了获取支援,调动资源,让目标更加清晰,更能明白工作的重点。毕竟老板也是人,站在老板的的角度,用产品化思维打量自己,以成熟的姿态和专业度立好人设并保持,你就会发现:向上管理,就是和老板好好说?#21834;?/p>

本文由经理人分享(ID:manashare)原创,如需转载请通过公众号后台申请授权。

(下载iPhone或Android应用“经理人分享?#20445;?#19968;个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推?#20572;?#33268;力于成为你的私人?#24378;狻#?/p>

(本文属 @经理人分享 原创,转载请注明出处并附上链接。)