小米做不好线下

作者|魏晓  来源|蓝媒汇

没想到,小米在自己最为擅长的战场摔了一个大跟头。

几年前雷军带着一帮弟兄喝完小米粥创业时,仅用了三年时间,便成就了小米百亿美元?#20804;?#30340;神话,凭借着正是小米无往不利的互联网营销。粉丝、微博、社区、口碑等营销,那时让所有人都大开?#25628;?#30028;。

作为小米营销策略的参与者、制定者,黎万强还在2014年出版了总结小米创业初期方法论的《参与?#23567;罰?#19968;时间掀起了全民学习小米模式的热潮,彼时的阿黎也成为了除雷军之外,小米脸熟度最高的人物之一,四处对外布道小米的线上营销方法。

当时的黎万强自然是难以预料,四年后就在自家线上运营的主阵地微博上,发生了一起“倒戈”?#24405;?/p>

10月11日晚,一个蓝V认证的名为小米之家南京旗舰店突然发博称,从今天起,小米之家没有南京旗舰店......小米再也不是我心中最酷的公司!并且@了雷军、林斌等小米实际控制人。

官博的发难,不等同于?#27809;А?#32593;友的吐槽可以装作没看见,对于小米来说,这意味着其内部管理出了不小的问题。

果不其然,小米采用了最为俗套的办法用以消除影响,那就是被“盗号”了,如同不少明星一时手滑,或者喝大了、激动了、任性了一不小心吐露真心实意了,事后连忙发表声明称,什么自己的微博被盗号了,?#36824;?#20987;了,已报警之类的。

那个蓝V小米之家南京旗舰店,是不是被盗号,目前没有下文。但这个官博是再也找不到了,从微博上消失了,此前所发的内容也就石沉大海了。当然如果没有热心网友截图的话。

小米可以算是互联网公司微博营销的开创者,可在微博运营出现危机之后,处理的毫无新意,走的是他人用惯了的套路,简单粗暴,确实一点也不酷。

没办法,小米靠着互联网线上营销打出一片天下,可坐稳天下则同样需要依赖线下,这一点上小米是后知后觉,直到被崛起的OPPO、vivo强势追上并赶超,甚至一度挤出了国内前五的位置,才终于开始扩张线下。

做线上,小米是王者。到了线下,小米则是小学生。

不然雷军也不会在2017年8月,跑到河南走访了不少地方,深入线下,对河南各级市场有了更多的了解,还专门光顾了当地的一家vivo专卖店,与店主亲切交流。?#30340;?#37117;说雷军是取经而来。

就在一年前,小米在线下开始了大肆扩张。小米之家、授权专卖店等?#36861;?#22312;各城市落地开花,雷军还对外放出话来,要在三到四年间将小米之家开到1000家,还表示小米之家不是在开店,就是在开店的路上。

小米对于线下,是有野心的。

2016年小米经历了自成立以来的首次谷底,销量下滑、供应链危机等等,雷军开始了?#27492;跡?#19981;仅罢黜了周光平,还开始补课。他终于意识到,线上手机销量占比仅仅只有线下的1/3,必须要考虑做线下。当年的小米还破天荒地给红米手机?#25918;?#35831;了明星代言人,与其此前所奉行的互联网手机营销玩法大相径庭,可以说再?#20301;?#21040;传?#22330;?/p>

小米之家也随之成为小米布局线下,攻城略地的主要角色。

今年6月,小米之家南京旗舰店正式开业,据悉这是小米史上最大的小米之家。不过四个月后,便曝出了官博“倒戈”?#24405;?/p>

事实上这并非小米线下,第一次出现麻?#22330;?/p>

9月份一小米零售新平台“小米小店”的店主,曾参与并完成平台促销手机的任务。不过,平台没有践?#23567;?#22823;卖手机,与雷总聚餐”的?#20449;擔?#35813;店主将小米诉?#29616;?#27861;院。事后小米回应,该店主在活动期间销售数据存在明显异常。

今年4月,市场传出小米河南营销团队裁员的消息,该团队40多名员工中,大约80%的员工遭到辞退,其中包括部分刚刚递交转正申请的员工。原因或跟线下渠道拓展不力有关。

此外小米小店这一线下业务也受挫颇多。

小米小店是小米公司增加的新线下销售渠道尝试,实现个人卖家和小米官方的直接订货。由以官网报价统一采购、官方发货。对于小店的经营者,小米公司会按照销售业绩向他们支付酬劳。不过到了今年不少小米小店店主?#20174;Γ?#33258;己做小米小店以来亏了很多,运营情况很不乐观。再加上小米对小米小店的一些限制,?#28909;?#25414;绑进货等等,让本为米粉的店主,转黑不少。今年7月31日,负责小米小店业务的河北快米科技信息有限公司宣布解散。

不难看出,布局线下之路,小米过得并不轻松。

显然对于雷军来说,小米上?#20804;?#26159;个开始,他远没有到退下一线的时候,还需继续努力。别说小米?#20804;?#32763;倍的Flag摆在那里,现在小米连跌不止,总不能让一众捧场花了大钱买小米股票的好兄弟,成了被割的韭菜。

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作者:魏晓
来源:微信公众号:AI蓝媒汇(ID:jizhezhan)